Dieser Hilfeartikel beschreibt die Verwaltung von Kommunikation.

Übersicht

Mittels Kommunikationsstopp wird für einen Account festgelegt, dass nur relevante und gewünschte Kommunikation erfolgt. Die Stopps beinhalten folgende Felder:

• Geltungsbereich: Legt fest, für welche Bereiche die Kommunikationsregel gelten soll. Für Kommunikationsstopps handelt es sich dabei um Kanäle (wie z.B. E-Mail, Post oder Telefon).

• Grund: Die Auswahl ‘Grund’ ändert sich je nach Art der Beendigung. (wie z.B. Spenderwunsch oder Nutzerentscheidung).

• Startdatum: Legt fest, ab wann eine Regel gültig ist.

• Enddatum: Legt fest, bis wann eine Regel gültig ist. Ist das Enddatum leer, gilt die Regel unbeschränkt.

Kommunikationsstopp erfassen

• Klicken Sie auf die Registerkarte ‘Kommunikation’

• Definiere Grund, Start- und Enddatum

• Klicke Speichern

Kommunikationsstopp ändern

• Klicken Sie auf die Registerkarte ‘Kommunikation’

• Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol und bearbeiten Sie die Details.

• Klicke Speichern

Kommunikationsstopp deaktivieren

• Klicken Sie auf die Registerkarte ‘Kommunikation’

• Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol

• Ändere das Enddatum auf gestern (wenn die Kommunikationsregel bereits heute nicht mehr gelten soll) oder heute (wenn die Kommunikationsregel ab morgen nicht mehr gelten soll)

• Klicke Speichern

Kommunikationsstopp löschen

• Klicken Sie auf die Registerkarte ‘Kommunikation’

• Details in ‘Kommunikation stoppen' entfernen oder abwählen

• Klicke Speichern

Kommunikationsstopp Validierung

• Inaktives Konto einer verstorbenen Person:

  • Wenn der Kontostatus auf ‘Inaktiv verstorben’ gesetzt ist, setzen Sie den Grund für alle Kommunikationsstopps (E-Mail, Telefon und Post) auf ‘Verstorben’.

  • Setzen Sie das Startdatum für alle Kommunikationsstopps auf heute.

• Grund für die Einstellung der Kommunikation Verstorben:

  • Wenn ein Grund für die Einstellung auf ‘Verstorben’ gesetzt ist, aktualisieren Sie den Kontostatus auf ‘Inaktiv verstorben’ (für Personenkontos).

  • Aktualisieren Sie außerdem alle anderen Gründe für die Einstellung der Kommunikation auf ‘Verstorben’ und setzen Sie das Startdatum auf den heutigen Tag.