Kommunikationseinträge verwalten
Übersicht
Kommunikationseinträge ermöglichen die Kontaktaufnahme mit Personen, Haushalten und Organisationen per E-Mail und Telefon. Das System erweitert die Standardfunktionalität, indem es mehrere Arten von E-Mail-Adressen und Telefonnummern (z. B. privat, geschäftlich, sonstige) sowie die Festlegung eines bevorzugten Kommunikationseintrags unterstützt.
Kommunikationseinträge sind für Personen-, Haushalts- und Organisationskonten verfügbar
Benutzer können mehrere E-Mail-Adressen und Telefonnummern pro Konto verwalten
Eine bevorzugte E-Mail und Telefonnummer kann für die Kommunikation ausgewählt werden
Bevorzugte Werte werden automatisch gespeichert und für Reporting und Integrationen synchronisiert
Verwaltung von E-Mail-Adressen
Für die Verwaltung von E-Mail-Adressen stehen folgende Felder zur Verfügung:
E-Mail Privat
E-Mail Geschäftlich
E-Mail Sonstige
Bevorzugte E-Mail (Auswahl, welche E-Mail verwendet werden soll)
Die bevorzugte E-Mail definiert, welche E-Mail-Adresse für die Kommunikation verwendet wird. Der ausgewählte Wert wird zusätzlich in einem separaten Feld für Reporting- und Exportzwecke gespeichert.
Zusätzlich wird das Standardfeld „Personen-E-Mail“ automatisch basierend auf der bevorzugten E-Mail aktualisiert. Dies kann bei der Integration mit externen Systemen, die dieses Standardfeld verwenden, zu Inkonsistenzen führen.
Verwaltung von Telefonnummern
Für die Verwaltung von Telefonnummern stehen folgende Felder zur Verfügung:
Mobiltelefon
Telefon Privat
Telefon Geschäftlich
Telefon Sonstige
Bevorzugtes Telefon
Das bevorzugte Telefon definiert, welche Nummer für die Kommunikation verwendet wird. Der ausgewählte Wert wird zusätzlich in einem separaten Feld für Reporting- und Exportzwecke gespeichert.
Das Standardfeld „Telefon“ wird automatisch basierend auf der Auswahl des bevorzugten Telefons aktualisiert.
Bevorzugter Kommunikationseintrag
Benutzer können explizit festlegen, welche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer als bevorzugte Kommunikationsmethode verwendet werden soll.
Wenn ein bevorzugter Typ ausgewählt ist und einen Wert enthält, wird dieser verwendet
Wenn der ausgewählte Typ keinen Wert hat, bleibt das bevorzugte Feld leer
Zur Unterstützung der Benutzerfreundlichkeit kann das System die bevorzugte E-Mail oder Telefonnummer automatisch festlegen, sobald der erste Wert eingegeben wird.